Términos y condiciones
Última actualización: 9 de julio de 2026
Al comprar en www.importamx.com.mx aceptas estas condiciones. Quien vende es Importadoremx SA de CV, que opera www.importamx.com.mx. Para cualquier aclaración, escríbenos a hola@importamx.com.mx.
Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos. El precio que ves es el que pagas: no agregamos cargos en el último paso.
Si un producto aparece con un precio evidentemente equivocado por un error de captura, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y devolverte el 100% de tu dinero. Te avisaremos antes de enviarte nada.
Envíos
- El envío es gratuito a cualquier parte de México. No hay cargo por envío en ningún pedido.
- El pedido mínimo es de $199.
- El tiempo estimado de entrega es de 15 a 28 días naturales contados desde que se confirma tu pago. Somos importadores: la mercancía viene del extranjero y pasa por aduana, y ese trayecto es la mayor parte del plazo. No es un plazo garantizado; una revisión aduanal puede alargarlo.
Pagos
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, meses sin intereses en los montos y plazos que autorice tu banco, y pago en efectivo en OXXO.
El pago en OXXO tarda en reflejarse: tienes 3 días para pagar el voucher, y el banco puede tardar horas en avisarnos. Tu pedido no se prepara hasta que el pago se confirma, y no se te cobra nada si dejas vencer el voucher.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu paquete para devolverlo, sin necesidad de explicarnos por qué. Consulta la página de devoluciones para el procedimiento.
Importación y garantía
Somos importadores. Traemos producto original del extranjero y lo revendemos en México. Eso es lo que nos permite venderlo más barato, y es legal.
Tiene una consecuencia que queremos que sepas antes de comprar: el fabricante no honra su garantía en México para un equipo que no importó él. No lo lleves a un centro de servicio de la marca, porque te lo van a rechazar.
La garantía te la damos nosotros: 6 meses contra defectos de fábrica, contados desde que recibes el producto. Nos escribes, y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero. La garantía no cubre el desgaste normal, ni los daños por mal uso, caídas o líquidos.
Cada producto de importación lo dice en su página, y no se puede pagar sin aceptarlo expresamente en el checkout.
Reseñas
Sólo publicamos reseñas de personas que compraron el producto en esta tienda y cuyo pago fue confirmado. No compramos, no fabricamos ni borramos reseñas negativas.
Facturación
Si necesitas factura, escríbenos a hola@importamx.com.mx con tu número de pedido y tus datos fiscales, dentro del mes en que hiciste la compra.
Aclaraciones
Si tienes un problema, escríbenos primero: casi todo se resuelve. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).