Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu paquete para devolverlo. No necesitas explicarnos por qué. Si no te gustó, no era lo que esperabas, o simplemente cambiaste de opinión, basta.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a hola@importamx.com.mx con tu número de pedido (empieza con
IMX-). - Te contestamos con la guía de devolución en un máximo de 2 días hábiles.
- Empaca el producto y llévalo a la sucursal de paquetería.
- En cuanto lo recibimos y lo revisamos, te devolvemos el 100% de lo que pagaste, por el mismo medio con el que pagaste.
El reembolso tarda entre 3 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco. No depende de nosotros.
Qué necesitamos
- Que el producto esté completo, con todos sus accesorios.
- Que no muestre daño por uso más allá de haberlo probado.
- Que conserves el empaque, si te fue posible.
Por higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, como las brochas de maquillaje.
Si llegó dañado o equivocado
Eso no es una devolución, es un error nuestro. Escríbenos con una foto y te mandamos el producto correcto sin costo, o te devolvemos tu dinero completo. Tú eliges. No pagas el envío de regreso.